Tu caso parece dificil pero a la vez es muy sencillo, aqui te mando unas sugerencias utiles.1-Deberias tener respaldo de todos tus archivos.2-Puedes desinstalar Windows, asi se vaciara la maquina y la limpias de cualquier virus.3-Si no tienes respaldo de tu informacion enviala a un correo electronico (debe de ser desde tu programa de correo electronico por ejemplo: Eudora o Outlock y lo mandas a un hotmail o el que sea)44-Si tienes soporte tecnico te sera mas facil si no paga a alguien para que te vacie tu maquina y vuelvas a instalar Windows, eso no te costara mucho.5-Esa es la mejor solucion que puedes hacer.Saludos y suerte.[left